Профессиональное выгорание — это состояние эмоционального и физического истощения, которое может возникнуть у людей, работающих в высоконапряженных профессиях. Оно может привести к ухудшению производительности, потере интереса к работе и нарушению отношений с коллегами и близкими и даже депрессии.
Некоторые из признаков профессионального выгорания:
- Чувство истощения и усталости даже после небольшой физической или умственной нагрузки.
- Отчуждение от работы и коллег, чувство одиночества и отчаяния.
- Снижение мотивации и производительности, невыполнение задач по работе.
- Резкое изменение настроения, раздражительность, негативное отношение к работе и жизни.
- Снижение качества обслуживания клиентов или пациентов, ошибки и недочеты в работе.
Профессиональное выгорание может пройти несколько стадий, которые часто описываются как:
- Фаза увлечения – период, когда новые сотрудники с огромным энтузиазмом начинают работу, полны идей и мотивации.
- Фаза стагнации – период, когда рабочая нагрузка увеличивается, появляется чувство неудовлетворенности, но работники пытаются продолжать работу из-за привычки и уважения к работодателю.
- Фаза истощения – период, когда работники начинают чувствовать истощение, потерю интереса к работе, чувство отчуждения от коллег и клиентов.
- Фаза дезорганизации – период, когда работники часто не выполняют свои обязанности, отказываются от новых задач и проявляют негативное отношение к работе и окружающим.
Что на данный момент изучено о профессиональном выгорании:
- Маслачи и Лейтер (2008) предложили трехфакторную модель профессионального выгорания, включающую эмоциональное истощение, деперсонализацию и снижение личной достижимости.
- Монтгомери и Вэйл (2020) исследовали влияние различных факторов на процесс профессионального выгорания у медицинских работников и выделили несколько стадий: первая – увлечение работой, вторая – расстройство и неудовлетворенность, третья – дезорганизация и деперсонализация, четвертая – разочарование и потеря душевного равновесия.
- Шанклин и Карролл (2011) описали модель профессионального выгорания у учителей, которая включает в себя стадии зарождения, развития, кризиса и перерождения.
Понимание признаков и стадий профессионального выгорания помогает предотвратить его развитие и своевременно принимать меры по лечению и восстановлению работников.
Работодатели могут помочь своим сотрудникам, создавая условия для поддержки и мотивации, проводя тренинги по управлению стрессом и эмоциональной поддержке. Индивидуальные работники могут уменьшить вероятность развития профессионального выгорания, следя за своим физическим и психическим здоровьем, улучшая коммуникацию с коллегами и клиентами, и занимаясь регулярными практиками релаксации и медитации.